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人氣蠻不錯的，是本不錯的商業理財﹐剛出版的時候我就已經在看了

店員工作規範(增訂二版)

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  作者： 張宏明
  
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• 出版社：憲業
  
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• 出版日期：2014/04/21
• 語言：繁體中文

內容的每一個細節卻真的不錯，看完有一種說不出的感動，內容精彩！

商業理財店員工作規範(增訂二版)全書的內容大意

最新與最多的商業理財，博客來每日都有特價商品推薦是網路書店購書最佳選擇！

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商品訊息功能:

零售業競爭越來越激烈，店員的作用越來越為商家所重視。俗話說：「開店要賺錢，關鍵看店員」，店員是商店終端競爭中重要的競爭力量，短兵相接中，誰的店員銷售能力強，服務水準高，誰就能在市場競爭中佔據主動地位。

只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務，才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此，企業都應該將培訓最專業素養的店員，當作企業核心任務來執行。

店員工作繁重且瑣碎，既要為顧客提供諮詢服務，達成銷售績效，又要照顧好自己的商品貨架，商品補貨，有的還要開票收款，因此店員要具備各種能力素質，才能在終端零售店競爭勝出，成為一名金牌店員。

店員應該更關注自己的職業形象，不僅是外在形象，還有職業素質。店員應該注意培養自己的溝通技巧，店員必須精于語言藝術，在接待顧客時迎客、介紹、答詢等行為，其實也是在展示他的專業知識、工作態度等。

店員的角色更應該是情報的提供者和銷售顧問。在銷售過程中，店員應承擔招徠顧客、引導觀看、推薦說明、鼓勵成交、購買顧問等一系列工作，盡力將商品推銷給每一位顧客，同時以最優異的表現贏取「回頭客」。

作者多年來擔任憲業企管顧問公司販賣型商店的顧問師，本書原是企管公司店員培訓班上課教材，受訓企業反映不錯，憲業企管公司建議改為市售本圖書。2014年推出增訂第二版，增加更多技巧與案例。

本書是專門針對店員培訓工作，提供了完善的培訓解決方案，力求為企業打造出具備最佳專業素養與工作技巧的店員團隊！

本書從店員應具備的禮儀知識、基本操作技能、口才技巧、 商品陳列、接近顧客、服務技巧、銷售商品、商品成交技能、促成再度銷售……等16個層面加以具體說明，並以店家實例輔助說明。

本書適合各大商場、商店、櫃檯、各行銷部門及其他服務行業作為教材。將書中介紹的各項技巧運用到實際工作中，定會使你的銷售業績飛躍！

衷心祝願每一位讀者都能伴隨著零售業快速成長，成為行業中的頂級店員。

China’s Foreign Places：The Foreign Presence in China in the Treaty Port Era，1840-1943		國際行銷管理		圖解國貿實務(3版)
國際商品買賣契約法		國際貿易(陳)		國際貿易概要

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  作者： 張宏明
  
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• 出版社：憲業
  
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• 出版日期：2014/04/21
• 語言：繁體中文

店員工作規範(增訂二版)

China’s Foreign Places：The Foreign Presence in China in the Treaty Port Era，1840-1943		國際行銷管理		圖解國貿實務(3版)
國際商品買賣契約法		國際貿易(陳)		國際貿易概要

內容來自YAHOO新聞

趁便宜趕快買！中國和俄國央行今年仍穩定增持黃金

鉅亨網楊智超 綜合報導

美元走強使得金價已經跌至多年新低，不過儘管市場大多看空金價後市，但中國和俄國的央行今年來仍穩定增持黃金。今年 7 月中國人行意外的公布了他們的黃金儲備達 1658 公噸，比 2009 年時增加了超過 50%。而截至 11 月底，中國人行的黃金儲備又繼續增加了 5.1% 來到 1743 公噸，對黃金的需求並未受到市場看空氛圍的影響。

許多分析師認為，金價若不是有中國和俄國的增持支撐，早就該有更大的跌幅。金價昨天 (10日) 收在 1071.60 美元，持續在近 6 年新低附近徘徊。黃金交易所 Bullion Capital 首席經濟學家 Bill Hubard 就表示，若沒有中國和俄國央行持續買入黃金，否則金價早就跌到低於 1000 美元的價位了。目前黃金佔中國人行外匯儲備的比例僅 1.6%，遠低於許多西方央行都有超過 60%。中國的黃金儲備現在也仍僅等於美國聯準會 (Fed) 的 20%。

Sharps Pixley 執行長 Ross Norman 就表示，中國人行多年來持續增持黃金並不讓人意外，因為對比中國的經濟規模，人行持有的黃金仍相對較低。中國今年增持較多的黃金，部分原因也可歸功於人民幣今年納入 IMF 的 SDR，因為央行持有更多的黃金將讓投資人更有信心持有人民幣。新加坡國際黃金交易網 Allocated Bullion Solutions 執行長 Seamus Donoghue 指出，中國持續增持黃金除了是要分散央行資產外，同時也是要增強央行的優勢。

除了中國外，俄國今年第 3 季也增持了 77.2 公噸的黃金，俄國央行的黃金儲備因此來到 1352 公噸。今年其它增持黃金的國家還有阿拉伯聯合大公國、烏克蘭、馬來西亞、哈薩克斯坦、約旦和白俄羅斯。儘管仍有不少國家增持黃金，但分析師預期，隨著 Fed 將在下周升息，金價未來將跌到低於 1000 美元的水平。華僑銀行分析師 Barnabas Chen 便認為，若 Fed 確定升息，金價將先碰觸 1050 美元，只要 Fed 持續升息循環，金價明年底前預期將跌到 950 美元。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/趁便宜趕快買-中國和俄國央行今年仍穩定增持黃金-052006367.html

店員工作規範(增訂二版)

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